Nefunkční spojení s terminálem

Z Adochazka
Přejít na: navigace, hledání

Pokud máte problém s připojení k terminálu vyzkoušejte prosím nejprve tyto možnosti:

s terminálem se nelze spojit

  • Restartujte terminál (vypnout a zapnout přístroj ze zásuvky).
  • Restartujte modem či router, do kterého je přístroj zapojen a i Váš počítač.
  • Zkontrolujte, zda-li je terminál správně zapojen síťovým kabelem.
  • Pokud využíváte wifi spojení, tak musí na přístroji svítit ikonka "W" zeleně (platí pro starší modely ZK). Pokud má šedivou barvu a to i po restartu zařízení, je pravděpodobně chybně nastaven název wifi sítě a heslo. Pokud jste měnili wifi heslo, je samozřejmě nutné změnit jej i v přístroji.
  • V případě že se měnil u Vás modem či router, je ve většině případů nutné znovu nastavit IP adresy dle Vaši sítě.
  • Zkontrolujte, zda-li jste ve stejném IP rozsahu adres. Klientský software by Vám měl hlásit IP adresu počítače podobnou s adresou terminálu. Tyto adresy se liší jen posledním číslem. Pokud to tak není a čísla se liší všechny, je nutné zapojit PC nebo terminál do stejné sítě a přenastavit IP adresy.
  • Zkuste spojení s terminálem skrze příkaz ping.

další chybové zprávy

  • Pokud Vám klientský software hlásí chybu "Chyba při vytváření terminálu". Je nutné pod tlačítkem "Nastavení" zvolit "Přeregistrovat knihovny DLL".
  • Hlásí-li Vám klientský software chybu "Byl překročen limit spojení". Je nutné pod tlačítkem "Nastavení" zvolit typ přenosu "HTTP WEB".

V případě že Vám uvedené rady nepomohly, tak prosím kontaktujte technickou podporu.